هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
سیاست بازگشت کالا
رضایت کامل مشتریان، اولویت اصلی فروشگاه ماست. با این حال، در صورتی که نیاز به بازگرداندن کالا داشته باشید، لطفاً شرایط و مراحل زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
🟢 شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا
- کالا باید کاملاً در شرایط اولیه، بدون هیچ‌گونه استفاده و آسیب‌دیدگی باشد.
- بسته‌بندی اصلی محصول و تمامی اقلام همراه باید کامل و سالم باشد.
- از نوشتن یا چسباندن روی جعبه اصلی کالا خودداری فرمایید.
🟢 کالاهای غیرقابل بازگشت
- عطرها و ادکلن‌هایی که پلمپ‌شان باز شده یا استفاده شده‌اند.
- محصولات بهداشتی با بسته‌بندی مخدوش.
- کالاهای دارای تاریخ انقضای کوتاه.
🟢 مراحل بازگشت کالا
- ثبت درخواست: از طریق حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی.
- ارائه دلیل: به همراه تصویر یا توضیح در صورت نیاز.
- آماده‌سازی کالا: با بسته‌بندی اولیه و اقلام همراه.
- ارسال کالا: به آدرسی که توسط پشتیبانی اعلام می‌شود.
- بازگشت وجه: پس از تأیید، طی ۳ تا ۵ روز کاری.
🟢 هزینه ارسال مرجوعی
- در صورت ایراد یا مغایرت، هزینه بازگشت با فروشگاه است.
- در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
🟢 مهلت بازگشت کالا
تا ۷ روز پس از دریافت کالا، امکان ثبت درخواست بازگشت وجود دارد. پس از این مدت، بازگشت کالا پذیرفته نخواهد شد.
🟢 پشتیبانی
در صورت نیاز، با تیم پشتیبانی از طریق صفحه تماس با ما در ارتباط باشید. ما همواره پاسخگوی شما هستیم.